Travailler dans un établissement scolaire avec plus de 600 postes actifs implique de relever plusieurs défis majeurs. En tant que support technique, mon rôle était crucial pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et fournir un environnement propice à l'apprentissage. Parmi les enjeux principaux :

Gestion du matériel : Assurer le bon état et le remplacement rapide du matériel informatique, y compris les ordinateurs, les périphériques comme les claviers, souris et écrans, ainsi que les SSD NVME pour garantir des performances optimales.

Standardisation des postes de travail : Créer et maintenir une image uniforme pour tous les ordinateurs, en installant les logiciels requis pour chaque section d'études. Cela permet une cohérence dans l'expérience utilisateur et simplifie la gestion des mises à jour et des configurations.

Utilisation de True Image : Déployer et gérer les images système à l'aide de True Image, facilitant ainsi la restauration rapide des postes de travail en cas de panne ou de besoin de réinitialisation.

Cartographie réseau : Identifier et documenter l'ensemble de l'infrastructure réseau, y compris les différents périphériques, les connexions et les configurations, afin de faciliter la gestion et la résolution des problèmes.

Configuration des équipements réseau : Effectuer le remplacement et la configuration des commutateurs réseau pour garantir une connectivité stable et sécurisée dans tout l'établissement.

Mise en place de GLPI : Déployer et configurer un système de gestion de parc informatique tel que GLPI pour suivre les actifs matériels et logiciels, gérer les tickets d'assistance et faciliter la planification des ressources.

Utilisation de PRTG : Mettre en place un système de surveillance réseau tel que PRTG pour surveiller la santé du réseau, détecter les problèmes de performances et prendre des mesures préventives pour éviter les interruptions.

Résolution des incidents techniques : Intervenir rapidement et efficacement pour résoudre une variété d'incidents techniques, qu'il s'agisse de pannes matérielles, de problèmes logiciels, de problèmes de connectivité réseau ou de demandes d'assistance des utilisateurs.

En somme, mon expérience dans cet établissement scolaire m'a permis de développer des compétences essentielles en gestion de l'infrastructure informatique, en support technique et en résolution proactive des problèmes, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l'environnement d'apprentissage.

"Je suis extrêmement reconnaissant envers l'équipe technique pour leur réactivité et leur efficacité. Leur intervention rapide et leurs améliorations ont non seulement amélioré le fonctionnement de notre établissement, mais elles ont également permis des économies significatives, estimées à plus de 120 000 euros. Leur travail est tout simplement fabuleux."